七陌云客服app是一款十分方便好用的手机高效办公类软件，七陌云客服app专门为客服人员所打造设计，用户可以在app中对自己的客户进行统一的管理，还可以根据业务类型对客户进行详细的分组，记录在交流过程中的重要事项；还可以在线对订单进行编辑处理，可以快速高效的为客户解决业务上的问题，便捷式的管理能够更高效的进行办公，感兴趣的朋友快来下载吧！
七陌云客服软件介绍
七陌云客服app是一款全渠道整合SaaS云客服软件。七陌云客服app针对企业客户服务售前、售中、售后过程中遇到的各种痛点，帮助企业快速部署上线客服中心，降低运营成本，提升企业与客户的沟通效率，打造企业“营销＋服务”闭环。
七陌云客服软件功能
1、语音通话
用七陌云客服app定制企业IVR语音导航、智能分配用户来电、来电弹屏提醒、自动显示客户信息、通话录音、来电转接，不再漏接任何一个电话。
2、在线咨询
通过微信、手机APP、网页发起即时交谈，支持文字、图片、表情、文件传输，自定义快捷回复解答客户疑问。
3、邮件客服
七陌云客服app根据客服服务类型划定技能组，设置邮件分发策略，对邮件进行分类，协助处理邮件时一键转发，对话历史详情一并展现。
七陌云客服软件用法
1、支持订单管理，客户管理，客户管理更高效
2、支持客户评论，订单评论，提高接待效率
3、工作台可以查看存储数据，业务数据全部保存在掌中
4、支持客服账号注册，实名认证，申请流程更简洁
七陌云客服软件特色
1、客户管理
七陌云客服app支持自定义设置客户字段，记录客户信息、客户问题类型，系统管理客户信息，以便随时搜索查看，建立联系计划。
2、工单系统
灵活配置工单规则，自定义设置工单字段，详细记录工单从创建到解决所有操作记录，查看客户问题处理进度。
3、监控报表
七陌云客服app全方位监控客服工作动态，多维度数据统计实时生成报表，包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。
七陌云客服软件优势
1、24小时合理安排客户服务随时随地，办公安排更方便;
2、随时随地都可以回复咨询，管理所有会话，方便办公;
3、多元化的客户工单展示，配合客户工单管理，如接收、待做、创建、关注;
4、详细的通话记录随时随地查看了解，方便管理;
七陌云客服软件说明
1、实时跟踪工单进度：打开自己的关注列表即可对关注的工单进度进行即时的了解；
2、支持随时随地办公：即使没有电脑在身边也能使用手机而实现随时随地的办公生活；
3、一键创建新的工单：可以根据客户的需求而在这里即时的创建新工单然后保存在这里；
4、支持多种交流方式：客服在与客户沟通的时候可以通过文字、语音和电话的方式进行；
5、统一多个平台渠道：从微信公众号、网页、电脑端和手机端传来的客户会话信息都能回复；
6、待办事项及时查看：打开我的待办列表即可及时处理待回复会话、待处理工单和待领取工单等事务；
