中燃慧服务

中燃慧服务是中国燃气集团自主研发的一站式智能生活服务平台，依托“互联网+传统行业”模式，为用户提供燃气缴费、报修、安检、抄表等核心服务，同时整合生活消费、家居购物等增值功能。截至2026年，该平台已覆盖全国5000万家庭用户，服务近2亿人口，并保持年均20%以上的用户增长，成为国内燃气行业数字化转型的标杆应用。

【中燃慧服务简介】

中燃慧服务支持安卓与iOS双系统，通过移动端技术实现燃气业务全流程线上化。用户可通过手机号注册并绑定燃气编号，完成缴费、报数、报装等操作。平台与微信、支付宝等主流支付工具深度集成，支持实时到账。IC卡用户需配合“充值宝”硬件设备完成线上充值，普表用户则可直接通过APP操作。此外，平台已与海尔、华为、松下等品牌达成战略合作，提供燃气具、智能家居等一站式购物服务。

【中燃慧服务功能】

1. 燃气缴费与查询

用户可实时查看用气量、费用明细，支持微信、支付宝、银行卡等多渠道缴费，缴费记录永久保存。IC卡用户通过“充值宝”设备完成线上充值后，插入气表即可使用。

2. 报装与报修服务

提供燃气开户、过户、销户等报装业务线上申请，故障报修一键提交，系统自动派单至附近服务网点，维修进度实时追踪。

3. 安全检查与抄表

支持安检预约功能，用户可自主选择检查时间，安检报告线上生成并推送至用户。抄表员通过移动端完成远程抄表，数据同步至用户账户。

4. 保险与增值服务

提供燃气意外险、设备责任险等保险产品在线购买，同时涵盖家电清洗、管道维护等增值服务，用户可通过积分兑换或优惠购买。

5. 生活消费与购物

平台集成全国特产、生鲜、家电等商品，支持比价、团购等功能。例如，用户可购买海尔智能燃气灶、松下空气净化器等合作品牌产品。

【中燃慧服务亮点】

1. 多户缴费与代缴功能

一个手机号可绑定多个燃气账户，支持为亲友代缴费用，解决老年人或异地用户缴费难题。

2. 智能预警与余量提醒

系统根据用户用气习惯，智能预测余量不足风险，提前推送缴费提醒，避免断气情况发生。

3. 员工端高效管理

内部员工可通过APP完成签到、工作日志记录、客户通讯录查询等功能，安检员可实时上传检查数据，提升服务效率。

【中燃慧服务玩法】

1. 积分兑换体系

用户通过缴费、购物、参与活动积累积分，兑换燃气费折扣、家电优惠券等福利。例如，消费满100元可获10积分，100积分抵扣1元燃气费。

2. 社区团购与拼单

平台定期推出燃气具、粮油等商品团购活动，用户可发起拼单，享受更低价格。例如，三人拼单购买燃气热水器可省200元。

3. 安全知识互动

内置燃气安全知识问答、案例分析视频等内容，用户完成学习可获得积分奖励，提升安全用气意识。

4. 服务评价与反馈

用户对维修、安检等服务进行评分，评价结果直接影响服务商考核，形成“用户监督-服务商改进”的闭环机制。

【中燃慧服务测评】

中燃慧服务通过技术创新与生态整合，实现了燃气服务从“线下跑腿”到“指尖办理”的跨越。其核心优势在于：

- 便捷性：缴费、报修、安检等高频需求全流程线上化，用户平均操作时间缩短至3分钟以内。

- 安全性：采用银行级加密技术，支付数据实时传输至燃气公司后台，杜绝信息泄露风险。

- 扩展性：从单一缴费工具升级为生活服务平台，用户黏性显著提升。例如，孝感地区用户复购率达65%，高于行业平均水平。

- IC卡用户需依赖“充值宝”硬件，建议未来推广NFC充值技术，实现无设备操作。

- 社区团购商品种类可进一步丰富，增加生鲜冷链配送能力。

总体而言，中燃慧服务是燃气行业数字化转型的典范，其“服务+消费”的双轮驱动模式值得行业借鉴。